Правила компании FINITRANS и соглашение по обработке и использованию персональных данных
1. Термины, используемые в правилах
1.1. Время отправления – местное время, указанное в брони как самое раннее возможное время отправления, которое может изменяться на более позднее по независящим от перевозчика причинам.
1.2. Отклонения от графика движения (опоздание) - отклонением от графика движения считается превышение запланированного на поездку времени на 10%, но не менее одного часа.
1.3. Скидка - снижение цены, предоставляемое определенным категориям пассажиров, а также в случае различных акций и особых ситуаций.
1.4. Багаж – вещи пассажира, предусмотренные для провоза в багажном отделении.
1.5. Бронь/Билет - договор между Пассажиром и Перевозчиком, дающий пассажиру право на использование поездки в соответствии с данными, зарегистрированными в броне (именем, фамилией пассажира; маршрутом поездки; датой и временем).
1.6. Стоимость проезда– стоимость перевозки Пассажира по выбранным параметрам поездки на момент приобретения билета. Стоимость поездки является динамической величиной и в зависимости от различных факторов (сезонность, специальные предложения, фактор загрузки, время покупки и др.) может изменяться.
1.7. Поездка - движение по маршруту в одном направлении от начального до конечного пункта (включая смены пересадки).
1.8. Доверенные представительства FINITRANS - доверенные фирмы и филиалы FINITRANS.
1.8.1. Перевозчики компании FINITRANS - Перевозчики, использующие в своей деятельности торговую марку FINITRANS.
1.9. Опоздание - см. Отклонение от графика движения.
1.10. Расписание - график движения, содержащий время, место и последовательность остановок на маршруте, а также дни и время осуществления перевозки.
1.11. Маршрут - установленный путь следования между определенными пунктами.
1.12. Перевозчик - организация, предприниматель или физическое лицо взявший на себя обязательство перевозки по заказу, договору с пассажиром, либо компанией FINITRANS или на другом правовом основании.
1.13 Компания FINITRANS - предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках транспортных услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами (перевозчиками). Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному Заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика (его Клиента (пассажира)).
1.13. Пассажир - физическое лицо, использующее автотранспортное средство для поездки и перевозки багажа, а также другие предлагаемые перевозчиком услуги в соответствии с договором (билетом) или на другом правовом основании.
1.14. Время прибытия - ориентировочное время прибытия в конкретный город, из расчета необходимого времени на прохождение соответствующего промежутка пути, при соблюдении ПБДД и принимая во внимание дорожные и другие обстоятельства. Указанное время прибытия является местным временем конкретного региона. Время прибытия может измениться по независящим от Перевозчика непредвиденным причинам.
1.15. Действительные проездные документы - документы, позволяющие пересекать внутренние и внешние границы страны, срок годности которых не истек или не истечёт во время предполагаемой поездки. Подробнее см.
1.16. Поездка с открытой датой - оплаченное право Пассажира совершить поездку по указанному в билете маршруту при условии, что в выбранный день есть данный маршрут, свободное место в салона, и цена поездки на момент закрытия даты равна или ниже цены, указанной в броне. До момента посадки пассажир обязан поездку с открытой датой зарегистрировать на выбранный им рейс, при помощи телефонного звонка диспетчеру.
1.17. Ручная кладь - небольшие вещи личного пользования, не превышающие размеры 45 см х 35 см х 20 см и вес 5 кг (верхняя одежда, женская сумка, бутылка воды, зонтик, ноутбук и т.д.). Ручная кладь располагается под ногами или в руках пассажира. За сохранность ручной клади во время рейса, в том числе остановок и границ, отвечает сам Пассажир.
1.18. Пересадка - смена транспорта в рамках одной поездки.
2. Действие правил
2.1. Настоящие правила определяют права, обязанности и ответственность Пассажира и Перевозчика и распространяются на проезд в транспорте компании FINITRANS. Для билетов, купленных по акциям, возможны специальные правила, о которых Пассажира информируют отдельно, и которые указываются в билете, купленном по акции. Если в специальных правилах определен другой порядок, в таком случае необходимо применять эти уточняющие правила.
2.2. В случае внесения в правила перевозки Пассажиров каких-либо изменений, для брони, сделанной ранее, в силе остаются правила, действовавшие на момент оплаты брони.
2.3. Выдержка из правил, размещенная в брони, носит только информационный характер. При возникновении спорных ситуаций по вопросам применения настоящих правил между Пассажиром и Перевозчиком, следует придерживаться полного текста указанных правил.
2.4. В случае если какой-либо пункт настоящих правил противоречит действующим законодательствам и правовым актам, то относительно данного пункта действуют правила, предусмотренные в нормативных актах, однако другие пункты правил остаются действительными.
2.5. Действия правил перевозки пассажиров и багажа компании FINITRANS
распространяются на все билеты.
Ответственность за достоверность информации в билете, реализуемых через сайты-агрегаторы (сайты автовокзалов, BUSFOR, Unitiki, Яндекс Путешествия и другие электронные системы) несут данные партнеры в рамках договорных отношений.
3. Права и обязанности пассажиров и перевозчика при осуществлении перевозок
3.1.1 Перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, который принял для перевозки, т.е. пассажиру был выдан документ (багажная наклейка), подтверждающий прием багажа. В том случае, если багаж утерян полностью или частично, ему был нанесен ущерб, Перевозчик несет ответственность только за восстановительную стоимость, за вычетом амортизации, в размере такой суммы ущерба, которая указана в документах и/или с помощью других правомочных методов доказательств.
3.1.2. Перевозчик не берет на себя ответственность за нанесение какого-либо ущерба вещам, которые не допускаются к перевозке в багажном отделении автобуса согласно п. 3.9.2, а также за бьющиеся, быстропортящиеся, неправильно упакованные, ценные (деньги, документы, электронные и технические средства и т.д.) предметы.
3.1.3. Перевозчик рекомендует вещи, имеющие особую ценность, застраховать. Перевозчик не берет на себя ответственность за незначительную или поверхностную порчу зарегистрированного багажа, в частности за сломанные колеса и ручки, утерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, заломы или пятна, которые появились в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.
3.2. Если Пассажир является на посадку в грязной одежде, в нетрезвом состоянии (включая последствия употребления алкогольных напитков/ наркотических средств) или другим образом угрожающем или ограничивающем безопасность, здоровье или комфорт других Пассажиров и/или экипажа, ведет себя неадекватно, агрессивно, подозрительно или не имеет при себе документов, необходимых для пересечения границы, перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор на осуществление перевозки. В таком случае Пассажир не допускается к поездке. Водитель или другой представитель перевозчика делает отметку о причине расторжения договора, и пассажир в дальнейшем, в случае претензии, обращается в представительство компании FINITRANS для рассмотрения конкретного случая.
3.3. Во время рейса пассажирам запрещено:
3.3.1. Перевозить без согласования животных и птиц,
3.3.2. Перевозить вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также вещества и предметы, которые могут нанести вред имуществу других Пассажиров.
3.3.2.1. Запрещено перевозить:
- любые виды оружия (боевое, служебное, гражданское и иное), его составные части и компоненты, в том числе, антикварное, историческое, сувенирное; боеприпасы к оружию и патроны;
- горючие смеси и взрывоопасные вещества;
- конструктивно сходные с оружием изделия (изделия хозяйственно-бытового и производственного назначения, муляжи и макеты, имитирующие внешний вид оружия, боеприпасов и предметов, поражающее действие которых основано на -использовании горючих веществ, спортивные снаряды, конструктивно сходные с оружием и боеприпасами);
- товары (устройства) и технологии двойного назначения, которые могут быть применены при создании вооружений и военной техники, а также в иных целях, создающих опасность для жизни, здоровья, имущества.
3.3.3. Распивать алкогольные напитки.
3.3.4. Курить в салоне автобуса.
3.3.5. Своим поведением мешать работе экипажа или создавать неудобства другим Пассажирам.
3.3.6. Класть ноги на сидения, снимать обувь или загораживать проход в автобусе.
3.3.7. Лежать на сиденьях или на полу автобуса.
3.3.8. В целях безопасности самого Пассажира, а также во избежание причинения ущерба другим пассажирам и транспортному средству запрещается во время движения передвигаться по салону и стоять в проходах.
3.4.1 Если у Пассажира во время поездки возникают проблемы с государственными инстанциями, а также, если пассажир нарушает правила перевозки, экипаж автобуса имеет право самостоятельно высадить данного Пассажира или обратиться в правоохранительные органы и действовать в соответствии с их указаниями. В таких случаях стоимость поездки не возвращается.
3.4.2. Пассажир обязан возместить Перевозчику убытки, возникшие по причине прибытия Пассажира на границу страны следования (страны транзита) на транспортном средстве перевозчика, следующего по маршруту, без документа (паспорт и/или виза, иной документ), дающего право на въезд в страну следования (страну транзита).
3.4.3. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием транспортного средства, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, причинённый транспортному средству, и обязан возместить его Перевозчику.
3.4.4. С целью предотвращения преступления или выявления обстоятельств и/или лиц, совершивших правонарушение, для обеспечения безопасности пассажиров и экипажа, а также сохранности имущества в салонах транспорта компании FINITRANS возможно размещение систем видеонаблюдения. Перевозчик обязуется использовать, передавать и хранить полученную информацию только для выполнения выше указанных целей
4. Приобретение и сдача билета, изменение зарегистрированных в нем данных
4.1.1. Перевозчик несет ответственность только за доставку Пассажира в указанный в брони пункт. Страховые полисы здоровья и багажа можно оформить самостоятельно в страховой компании.
4.1.2. Во время рейса Перевозчик может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса- платные (телефон), бесплатные (кондиционер, пледы, Wi-Fi и т.д.)
4.1.3. Расписанием движения не предусмотрено время для оформления Tax Free/Duty Free.Однако возможно, при согласовании с водителем.
4.2.1. Все места в транспортных средствах FINITRANS одинаково комфортны. Перевозчик оставляет за собой право без предварительного предупреждения заменить транспортное средство, поменять место пассажира по причине смены транспортного средства или желая обеспечить безопасность Пассажиров и экипажа и или с целью максимально качественного осуществления перевозки. Схема транспортного средства носит только информативный характер, возможны изменения в модели транспортногоа, в расположении мест и проходов.
4.2.2. В случае, если заводом-изготовителем место оборудовано ремнями безопасности, Пассажир во время движения обязан быть пристегнутым.
4.3. Если билет приобретен со скидкой, во время поездки необходимо иметь при себе документ, подтверждающий обоснованность применения скидки. Если на маршруте предусмотрены скидки для особых возрастных групп (дети, студенты, лица старше 60 лет), то скидка применяется в соответствии с возрастом на момент первой поездки (туда). Для студентов подтверждением билета со скидкой является наличие ученической визы или билета. В случае отсутствия документа, подтверждающего обоснованность применения скидки, или отсутствие заявленной информации компанией FINITRANS о возможности применения скидки, пассажир имеет право использовать поездку только после осуществления доплаты до стандартной (без скидки) стоимости билета.
4.4.1. Если данные, зарегистрированные в билете, не соответствуют параметрам рейса (маршрут, время выезда, конечный пункт следования, направление и тарифная категория) или документам, предъявленным Пассажиром на посадке, пассажир не имеет права использовать эту поездку.
4.4.2. В брони указывается полное имя пассажира согласно тому, как данные указаны в проездном документе. Если требование не выполнено, то пассажир не имеет права использовать данную поездку.
4.4.3. Бронь в таких случаях ( п.4.4.1, п.4.4.2) аннулируется, деньги за бронь не подлежат возврату. Для осуществления поездки пассажир обязан приобрести новый билет с правильными данными.
4.5. При доплате 10 % от стоимости билета можно изменить имя и (или) фамилию Пассажира (не позднее 24 часов до момента первой поездки), сохраняя остальные параметры (маршрут, конечный пункт следования, направление и тарифную категорию). Эта услуга доступна только в представительствах компании FINITRANS или при звонке диспетчеру.
4.6. Для поездок на транспорте Перевозчиков компании FINITRANS до момента первой поездки в билете в рамках одного маршрута можно менять пункт отправления/прибытия. Эта услуга доступна только в представительствах компании FINITRANS. Если измененный билет стоит дороже, то Пассажир должен доплатить разницу, если дешевле, то разница не возвращается. Смена городов отправления/прибытия на посадке или во время рейса не предусмотрена.
4.7. Утерянная бронь восстанавливается в агентстве, где они были приобретены, в соответствии с правилами агентства. Билеты с открытой датой поездки восстановлению не подлежат. Восстановленные билеты невозможно сдать и получить компенсацию за неиспользованную поездку, также невозможно изменить дату выезда.
4.8. Если Пассажиру известен номер билета, то посадочный талон для поездок на транспортных средствах перевозчиков FINITRANS можно получить на посадке у водителя или представителя перевозчика, а также в представительствах компании FINITRANS.
При отсутствии багажа, допускается наличие у пассажира только электронного билета.
4.9. Изменять дату выезда на новую можно не позднее, чем за 72 часа до
указанной в билете старой даты поездки. Поменять дату поездки можно обратившись к диспетчеру компании
FINITRANS.
Если цена поездки на момент смены даты выше указанной цены в билете,
то пассажиру будет предложено оплатить новый билет.
При изменении даты выезда по телефону, претензии по возможным ошибкам,
произошедшим при регистрации билета, не принимаются.
5. Отказ от поездки
5.2. При отказе от поездки позднее, чем за 72 часа до указанной поездки, а также после отправления, деньги за неиспользованную поездку или оплаченную бронь не возвращаются.
5.3. Если отправление задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, может получить компенсацию в размере 50% от стоимости билета.
5.4. Если рейс отменен по вине Перевозчика, возвращаются 100% стоимости билета.
5.5. В случае, если контактный/мобильный телефон, указанный Пассажиром при брони, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или послать смс, компания-перевозчик снимает с себя ответственность в информировании клиента заранее при каких- либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям приниматься не будут.
5.6. Оформить отказ от поездки можно, связавшись с диспетчером по телефону +7921-950-96-50, либо написав на почту info@finitrans.ru
5.6.1. Возврат денежных средств можно получить в течение 6 месяцев со дня оформления отказа.
5.6.2. Возврат денежных средств перечисляется на банковский счет, который укажет клиент в течении 15 рабочих дней. В случае продолжительных государственных праздников срок возврата компенсации может быть увеличен по независящим от Перевозчика причинам.
5.6.3 Для билетов, реализуемых через сайты-агрегаторы (сайты автовокзалов, BUSFOR, Unitiki, Inbus и другие электронные системы) дополнительно действуют Порядок и Правила партнеров по реализации и возврата билетов.
6. Порядок рассмотрения претензий
6.1.1. Претензии об отклонениях от графика движения рассматриваются и подлежат компенсации только в тех случаях, если они произошли по вине Перевозчика.
6.1.2. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за ненадлежащее оформление документов на право пересечения границ государств по маршруту следования. В случае недопущения пассажира к поездке или снятия пассажира с автобуса во время контроля стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются.
6.1.3. Претензии к перевозчику по поводу облитой или испачканной одежды не рассматриваются и не подлежат какой-либо компенсации.
6.2.1. Жалобы и претензии от пассажиров касательно поездки (с копиями билетов и др. подтверждающими документами) должны быть адресованы фирме-перевозчику, выполнявшей данный рейс, в течение 15 дней после даты выполнения поездки.
Для проведения тщательного оперативного внутреннего расследования с целью выявления обстоятельств произошедшего, а также устранения возможных обоснованных недостатков и недопущения появления новых, Перевозчики рекомендуют присылать жалобы и претензии в кратчайший срок после поездки.
6.2.2. Адрес перевозчика и другие реквизиты можно узнать в компании FINITRANS по телефону +7-921-950-96-50 либо написав запрос на почту info@finitrans.ru. Ответственность за качество перевозки полностью лежит на перевозчике.
6.2.3. Так же, жалобы на рейсы перевозчиков компании FINITRANS можно подать в любое представительство компании или на электронный адрес info@finitrans.ru
6.2.5. Жалобы полученные в адрес компании FINITRANS рассматриваются в течение 90 дней с момента получения ею всех подтверждающих претензию документов. В случае, если претензия и/или подтверждающие документы Пассажира написаны на языке, отличном от государственного языка фирмы-перевозчика, то срок рассмотрения заявления может быть увеличен на срок, необходимый для перевода заявления и/или документов, но не менее 15 рабочих дней.
6.2.6. На заявления, предложения и персональные вопросы пассажиров компания FINITRANS оставляет за собой право давать ответ в устной форме.
6.3. В случае, если отправление по маршруту задерживается по вине перевозчика, однако пассажир решает использовать поездку, претензии о задержке отправления и прибытия не принимаются. Если пассажир решает не использовать поездку, необходимо действовать в соответствии с пунктом 5.3.
6.3.1. В случае, если отправление по маршруту отменяется по вине перевозчика, однако пассажир соглашается перенести дату и использовать поездку позднее, то претензии по компенсации возникающих дополнительных расходов не принимаются.
7.4. Вынужденные остановки по техническим причинам во время рейса:
7.4.1. В случае, если рейс прерван по вине перевозчика, и перевозчик не может обеспечить пересадку на другой автобус перевозчика, пассажиру при отказе от продолжения поездки выплачивается компенсация за непроследованное расстояние в соответствии со стоимостью приобретенного билета, или перевозчик компенсирует стоимость билета на другой автобус (или проезда в плацкартном вагоне поезда, если по данному маршруту не курсирует автобус) до места назначения, указанного в билете Перевозчика.
7.4.2. Допустимая задержка в пути по вине Перевозчика составляет 30% от времени, предусмотренного расписанием движения.
7.5. Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию до приобретения билета, в том числе информацию о: выполнении рейса, точном маршруте, доступном сервисе транспортном средстве, необходимых документах для пересечения границы и т.д. Такую информацию, в рамках своей компетентности, устно или письменно может дать работник компании FINITRANS.
7.6. Пассажир обязан проверить правильность указанных в броне данных сразу после получения брони
7.7. В случае непредвиденных обстоятельств компания FINITRANS имеет право менять/отменять рейсы, проинформировав об этом Пассажиров по сообщенному во время организации брони телефону (для билетов, купленных в интернете, по е-майлу и/или телефону).
7.8. Компания FINITRANS не несет ответственности:
7.8.1. За отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, отмену рейса, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы ("пробки") на дорогах, действия госорганов, прохождение границ и т.д., а также действия самих пассажиров, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки транспортного средства по дороге к месту отправления), которые Перевозчик, несмотря на предпринятые меры, не смог предвидеть и предотвратить.
7.8.2. За какие-либо убытки, которые возникли у Пассажира по причине отклонения от графика движения, за исключением случаев попустительства или сознательного злостного невыполнения обязательств перевозчиком.
7.8.3. За какие-либо неудавшиеся пересадки на любые виды транспорта по причине отклонения от графика движения, за исключением пересадок, которые указаны компанией FINITRANS.
7.8.4. За какие-либо убытки, которые возникли у Пассажира в результате преступной деятельности любого частного лица (в том числе других пассажиров, участников движения или экипажа).
7.8.5. При проблемах, возникающих у Пассажира с государственными инстанциями в связи с документами (паспорт, визы, страховка и т.д.) или содержимым багажа Пассажира.
7.8.6. За вещи, оставленные или забытые в салоне транспортного средства. Найденные в салоне транспортного средства вещи передаются на хранение в офис компания FINITRANS, либо перевозчика обслуживающего данный рейс. Если среди найденных вещей есть быстропортящиеся продукты питания, они подвергаются незамедлительной утилизации. Если владелец вещей не находится в течение 1 месяца, вещи переходят в собственность Перевозчика или компании FINITRANS. За хранение найденной вещи (свыше 3 дней) при передаче ее владельцу взимается плата в размере 50 EUR или 3000₽, на срок до 30 дней.
7.8.8. За какие-либо убытки, которые возникли у Пассажира в связи с отменой или переносом рейса, разворотом транспортного средства на границе или недопуском пассажира на территорию ЕС из-за ограничений связанных с Covid-19 или других ограничений, показаний тестов на КОВИД и требований госслужащих и пограничного контроля.
8. Специальные условия
8.1. Действия отдельных пунктов данных правил могут быть временно приостановлены без предварительного уведомления.
8.4. Оплачивая бронь или полную стоимость поездки, Клиент признает, что компания FINITRANS может использовать е-майл и телефон клиента для маркетинговых целей, в частности, для отправки Клиенту коммерческой информации (бесплатная информация о скидках и акциях), исходящей от компании FINITRANS по электронной почте или SMS.
8.5. Если причиной отмены рейса стали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) или Covid-19, то все приобретенные на отмененный рейс билеты остаются действительными и переоформляются на билеты с открытой датой либо осуществляется возврат денежных средств в размере 50% от уплаченной суммы. Такие билеты не подлежат возврату. Под обстоятельствами непреодолимой силы в рамках данных правил подразумеваются также решения государственных органов об ограничении движения внутри страны и /или между странами (частичный или полный запрет на осуществление внутренних и /или международных пассажирских перевозок).
Правила перевозки багажа
1. Термины, используемые в правилах
1.1. Багаж – вещи пассажира, предусмотренные для провоза в багажном отделении автобуса.
1.2. Ручная кладь - небольшие вещи личного пользования, не превышающие размеры 45 см х 35 см х 20 см и вес 5 кг (верхняя одежда, женская сумка, бутылка воды, зонтик, ноутбук и т.д.).
2. Общие правила
2.1. При перевозке багажа в багажном отделении транспортного средства, перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, но не гарантирует сохранение его целостности или работоспособности. Перевозчик не берет на себя ответственность за незначительную или поверхностную порчу багажа, в частности за сломанные колеса и ручки, утерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, заломы или пятна, которые появились в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.
2.2. В багаж нельзя сдавать животных и птиц, а так же переноски и средства хранения и ухода.
2.3. Сдавая багаж, пассажир должен иметь в виду, что на протяжении всего рейса доступ к личным вещам в багажном отделении закрыт.
2.4. Перевозчик рекомендует пассажиру перед поездкой застраховать свой багаж.
2.5. За сохранность ручной клади во время рейса, в том числе во время остановок и границ, отвечает сам Пассажир.
2.6. В целях безопасности по требованию Перевозчика пассажир обязан предъявить Перевозчику содержимое своего багажа. В случае отказа Перевозчик имеет право не допустить данного пассажира к поездке.
2.7. Багаж без пассажира не перевозится.
2.8. В правилах перевозки пассажиров и багажа определены максимальные линейные размеры багажа. Превышение указанных величин влечет за собой дополнительную плату за провоз багажа или отказ в провозе.
3. Бесплатный перевоз багажа
3.1. Бесплатно разрешается перевозить:
3.1.1. Ручную кладь, которая должна находиться в салоне автобуса у пассажира. Ручная кладь располагается под ногами или на багажной полке (при ее наличии). Запрещено размещать ручную кладь в проходе салона автобуса.
3.1.2. До 1-й единицы багажа, вес единицы не превышает 20 кг.
4. Багаж, за который надо доплачивать
4.1. Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении транспортного средства и за отдельную плату. Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, распределение по городам и другие факторы. Компания FINITRANS рекомендуют провоз дополнительного багажа согласовывать с перевозчиком/перевозчиками заранее (не менее 5 рабочих дней до поездки).
4.1.1. Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в провозе дополнительного багажа. Если в этом случае Пассажир принимает решение отказаться от поездки. Такие билеты нельзя сдать и получить компенсацию. Провоз дополнительного багажа необходимо согласовать с перевозчиком заранее. Предоставление данной скидки не означает, что согласие на провоз багажа получено.
4.1.2. При наличии свободного места в транспортном средстве можно перевозить не более 2 единиц дополнительного багажа на пассажира. В случае одной единицы дополнительного багажа линейные размеры не должны превышать 50*50*80 см, для двух единиц линейные размеры каждой единицы не должны превышать 65*30*45 см, включая колеса, карманы и ручки.
4.2. За каждую единицу дополнительного багажа с пассажира взимается плата наличными в размере 20 EUR или 1500 рублей (до 25 кг).
4.3. За каждую единицу багажа, параметры которой превышают указанные в п. 3.1.2 размеры, с пассажира взимается плата наличными в размере 20 EUR или 1500 рублей.
5. Перевозка особого багажа
5.1 Спортивный инвентарь На каждый рейс принимается ограниченное количество комплектов спортивного инвентаря, поэтому пассажиры, планирующие перевозить спортивный инвентарь, должны заранее согласовать данную услугу с Перевозчиком.
6. Право отказать в перевозке
6.1. Перевозчик не принимает к перевозке в багажном отделении и салоне автобуса крупногабаритный груз: строительные материалы, автомобильные запчасти, предметы мебели, бытовую и электротехнику, включая любые холодильники, стиральные и посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, телевизоры, видео и музыкальные установки и т.д.
6.2. Перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа и ручной клади, если:
6.2.1. Содержание, структура, форма, состояние или запах багажа или ручной клади могут каким-либо образом повредить багаж, ручную кладь или одежду других пассажиров, салон автобуса или багажное отделение, а также могут мешать пассажирам или экипажу автобуса.
6.2.2 У экипажа транспортного средства есть подозрения, что содержимое багажа или ручной клади пассажира может вызвать задержку во время прохождения границ.
6.2.3. Если пассажир отказывается доплачивать за багаж, превышающий количество или размеры, утвержденные для бесплатного провоза, кричит, плачет, ведет себя вызывающе или каким-либо другим эмоциональным или физическим способом выражает свое недовольство экипажу на посадке в Транспортное средство по поводу взымаемой оплаты или отказа.
Политика конфиденциальности
1. Политика конфиденциальности и разрешение на использование данных Защита Ваших личных данных очень важна для нас. Поэтому компания FINITRANS уделяет особое внимание защите персональных данных, а во время их сбора, обработки и использования строго придерживается требований нормативных актов Европейского Союза и Российского законодательства по защите данных. Соглашаясь с изложенной ниже Политикой конфиденциальности, Вы предоставляете компания FINITRANS разрешение на сбор, обработку и использование Ваших персональных данных в системе компании FINITRANS. Вы можете отозвать свое согласие в любое время с действием на будущее.
2. Сбор, обработка и использование персональных данных.
Компания FINITRANS будет использовать полученную информацию с целью реализации хозяйственных отношений и взаиморасчетов с максимальным уважением и аккуратностью.
Данные могут быть собраны для следующих целей: оформление билетов и оказание услуг по перевозкам, оплата билетов, выставление счетов, миграционные и таможенные контроли, административные и юридические действия, поддержание и развитие систем, программы для лояльных клиентов, работа с агентами и клиентами и др. Для оформления покупки билетов и оказания услуг по перевозке мы собираем следующие персональные данные: имя, фамилию, контактный телефон пассажира, адрес электронной почты (для покупок в интернете).
Ваши данные могут быть использованы для связи с Вами, например, для отправки сервисных или системных сообщений, писем, с подтверждением регистрации, информации о билетах и др. Иногда для оформления билета, рейс которого подразумевает пересечение границы с ЕС, необходимы паспортные данные. Эти данные не хранятся в компании FINITRANS.
При оплате билета с помощью банковской карты данные карты плательщика не вводятся на странице , платеж формируется и авторизуется в платёжном ПАО “СБЕРБАНК”.
Данные в необходимом объеме для выполнения обязательств и осуществлению перевозок могут быть переданы компаниям-перевозчикам. В обоснованных случаях мы оставляем за собой право передавать данные клиентов правоохранительным органами, государственным инстанциям, а также другим организациям, вовлеченным в организацию поездки. Компания FINITRANS приложит все усилия, чтобы данным была обеспечена должная степень защиты.
Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие, осуществляемое в информационной системе компания FINITRANS и/или картотеках персональных данных, связанное с хранением, обновлением, использованием и удалением данных о Вас.
3. Прямой маркетинг и рассылка новостей
Мы можем использовать полученные от Вас данные (например, адрес электронной почты) для маркетинговых и коммуникационных целей, в частности для информирования о различных акциях и других предложениях от перевозчиков компании FINITRANS. Вы в любой момент можете отказаться от подобного использования Ваших данных.
Компания FINITRANS не передает личные данные третьим лицам в рекламных целях.
4. COOKIES
На своем сайте компания FINITRANS использует cookies- файлы, содержащие определенные настройки для обмена вашего браузера и нашей системой. Эти файлы помогают нам настроить сайт в соответствии с вашими потребностями и повысить удобство использования.Cookies могут сохраняться или игнорироваться в зависимости от настроек вашего браузера.
5. Безопасность данных
Для защиты частной жизни пользователей нашего сайта и связанных с ним систем мы предлагаем высокий уровень безопасности. Чтобы гарантировать безопасную передачу данных по сети мы используем протокол шифрования SSL (HTTPS). Чтобы защитить интересы клиента мы обеспечиваем: честную и законную обработку данных обработку данных только в соответствии с указанной целью и в необходимом объеме такой вид сохранения персональных данных, который обеспечивает возможность идентифицировать пассажира в любой соответствующий момент. Который не превышает период, предназначенный для изначально указанной цели обработки данных точность персональных данных и их своевременное обновление, исправление или удаление, если данные являются неполными или неточными
8. Ссылки на вебсайты третьих лиц
Данная политика конфиденциальности распространяется исключительно на сайт компании FINITRANS. Так как наш сайт может иметь ссылки на другие интернет-страницы, мы рекомендуем Вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности данных страниц перед тем, как указывать там данные. Мы не несем ответственность за данные, указанные при посещении других сайтов.
9. Условия и изменения Политики Конфиденциальности
Мы исходим из того, что перед использованием нашей интернет- страницы или при присоединении к нашей системе лояльности, Вы ознакомились с принципами и условиями Политики конфиденциальности, а также приняли их. Мы оставляем за собой право при необходимости вносить изменения в основные условия Политики конфиденциальности. Для решения всех возникающих вопросов и проблем, связанных с Политикой конфиденциальности или с обработкой данных, а также, если клиент хочет отказаться от получения коммерческих уведомлений или полностью удалить данные из личного кабинета, просим вас связываться по адресу info@finitrans.ru
